Hilda Raud
Проекты
Обо мне
Контакты
DARK
LIGHT
PRODUCT / E-COMMERCE × OPERATIONS
Igapp × MisoCRM
От магазина на Tilda — к связанной системе
продаж, производства и коммуникаций.
Проект для заказчика · UI/UX, сценарии, архитектура и сопровождение реализации с AI-инструментами.
В РАЗРАБОТКЕ · НОЯБРЬ 2026
Сайт доступен для просмотра. Часть функций проходит доработку перед сдачей.
IGAPP / Покупательский интерфейс
МАГАЗИН / WEB
MISOCRM / Рабочее место сотрудника
CRM / OPERATIONS
01 / С ЧЕГО ВСЁ НАЧАЛОСЬ
Задача возникла из ограничений действующего магазина и реальных проблем с обработкой заказов.
2 300+ товаров
На Tilda большой каталог нестабильно загружался; возникали сложности с отображением товаров.
1 000+ заказов / месяц
В пиковые месяцы трудно контролировать весь поток заказов и работу производства.
Сроки и доставки
Нужен контроль просрочек изготовления, ошибок доставки и проблемных заказов.
Общение с покупателем
Переписка через телефон, Telegram и почту теряла контекст и затрудняла возврат к диалогу.
ПРОЕКТНОЕ РЕШЕНИЕ
Собственный Igapp + MisoCRM: единая обработка заказов, производственный контроль и прямой чат «сайт ↔ CRM» без личных контактов сотрудника.
02 / КАК УСТРОЕН ПРОДУКТ
Три пользовательских пространства и внешние сервисы. У каждой части своя ответственность.
WEB
Витрина Igapp
Каталог → карточка → корзина → оплата
ACCOUNT
Личный кабинет
Заказы → статусы → сообщения
OPS / B2B
MisoCRM
Заказы → производство → контроль
DATA SYNC / ОБЩИЕ ДАННЫЕ И СТАТУСЫ
EXTERNAL API
Ozon Pay / Ozon Доставка
Внешние платежи, ПВЗ и обмен данными
LOGISTICS / API
Транспортная компания
CRM создаёт отправления и отслеживает доставку
Ozon не проектировался мной: зона работы — связи между внешним сервисом, магазином и CRM.
03 / СКВОЗНОЙ ПУТЬ ЗАКАЗА
Один заказ проходит через несколько систем. Ниже — процесс, а не список экранов.
END TO END / ORDER FLOW
РАСКРЫТЬ СХЕМУ
USER FLOW / DATA CONNECTIONS
От первого клика
до получения заказа
Схема разделяет три уровня: покупки на сайте, действия
в личном кабинете и рабочие процессы MisoCRM.
Стрелки показывают переходы по сценарию,
а пунктир — обмен данными и статусами.
Важно: Ozon — внешняя интеграция. Сама схема отражает ключевые экраны и связи, но не подтверждает готовность всех функций.
04 / ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ ИНТЕРФЕЙС
Сайт отвечает за выбор, оформление и получение информации по заказу. Здесь важны понятные шаги и предсказуемые состояния.
Каталог и фильтры
IGAPP / CATALOG
Карточка товара
IGAPP / PRODUCT DETAIL
Оформление заказа
IGAPP / CHECKOUT
Личный кабинет
IGAPP / ACCOUNT · UI EVOLVING
Личный кабинет ещё уточняется: сокращается навигация на отдельных страницах. В кейсе показана текущая версия макета.
05 / РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО MISOCRM
Интерфейсы сотрудников объединяют приём заказов, производство, коммуникации и контроль исключений.
Список заказов
MISO / ORDERS · FROM CURRENT SYSTEM
Производственная очередь
MISO / PRODUCTION
Единая переписка с покупателями
MISO / CHAT
Контроль проблемных заказов
MISO / ATTENTION QUEUE
06 / ТЕХНИЧЕСКАЯ КАРТА ЭКРАНОВ
Разделили маршруты по зонам ответственности. Здесь маршруты не выдаются за полностью готовые функции.
INFORMATION ARCHITECTURE
Карта экранов
и маршрутов
Три рабочих пространства: витрина, личный кабинет
и MisoCRM. Карта помогает увидеть, какие страницы
и состояния предусмотрены в каждой части продукта.
На карте показана структура по исходному коду, а не готовность всех функций. Маршруты в активной разработке.
END TO END / ORDER FLOW
ОТКРЫТЬ КАРТУ
07 / ЧТО ИМЕННО Я ДЕЛАЛА
В этом проекте дизайнерская работа не заканчивается в момент передачи макетов.
UX / IA
Разделение ролей, сценарии оформления, структура магазина и CRM.
UI DESIGN
Макеты экранов, состояния, навигация, визуальная система.
INTEGRATIONS
Логика взаимодействия Igapp ↔ MisoCRM ↔ Ozon и доставки.
IMPLEMENTATION
Постановка задач AI-инструментам, проверка и уточнение реализации.
СТАТУС / НОЯБРЬ 2026
Система находится на этапе завершения разработки и тестирования. Существующие маршруты, проектные варианты и работающие функции различаются по степени готовности.
